Szerző: Sergiu S., Rentio · Frissítve: 2026. október 20.
Röviden: ha balesetet szenved a bérelt autóval, vagy kárt fedez fel rajta, azonnal értesítse a Rentiót a +40 746 678 872-es számon (éjjel-nappal elérhető ügyfélszolgálat). Ezután, a helyzettől függően, kitölti a baleseti bejelentőt (constatare amiabilă), vagy beszerzi a rendőrségtől a jegyzőkönyvet és a javítási engedélyt. Ismeretlen okozótól származó kárnál, például ha az autót a parkolóban megrongálták, a rendőrségi javítási engedély kötelező, mielőtt visszaadja az autót. A kért dokumentumok nélkül a javítás költsége Önt terheli, még SMART biztosítással (Asigurare SMART) is.
Ha a bérelt autó megsérül, az első percekben tett lépések számítanak, akár Szatmárnémetiben (Satu Mare), Nagybányán (Baia Mare) vagy Zilahon (Zalău) van. Az alábbi szabályok a Rentio általános szerződési feltételeiből származnak, a 7. fejezetből („Eljárás kár esetén”).
Mit tegyen közvetlenül egy baleset után a bérelt autóval?
Győződjön meg róla, hogy mindenki biztonságban van, értesítse a Rentiót a +40 746 678 872-es számon, és gyűjtse össze a szerződésben előírt dokumentumokat: a helyzettől függően baleseti bejelentőt vagy rendőrségi iratokat.
- Első a biztonság. Álljon meg biztonságos helyen. Ha vannak sérültek, hívja a 112-t.
- Azonnal értesítse a Rentiót. A szerződés kötelezi, hogy minden új sérülést azonnal jelezzen (7.1. cikk). A telefonos ügyfélszolgálat éjjel-nappal elérhető a +40 746 678 872-es számon, és ugyanezen a számon WhatsAppon is írhat.
- Tisztázza a helyzetet. Minden esethez más dokumentumok kellenek (lásd alább).
- Töltse ki a dokumentumokat. Ha lehetséges, a baleseti bejelentőt, különben a rendőrségi jegyzőkönyvet és javítási engedélyt.
- Ellenőrizze, mit írt alá. Köteles ellenőrizni, hogy a baleseti bejelentő és a rendőrségi iratok helyesen vannak-e kitöltve (7.7. cikk).
- Fényképezzen. Fotózza le az autókat, a kárt közelről és a helyszínt.
- Semmit ne javíttasson meg saját kezűleg. Az autón bármilyen műszaki vagy esztétikai beavatkozás csak a Rentio írásos hozzájárulásával történhet (2.6. cikk).
Milyen dokumentumok kellenek az egyes helyzetekben?
Attól függ, Ön-e a hibás, hány autó érintett, és vannak-e sérültek. Baleseti bejelentőt csak akkor lehet használni, ha két autó érintett, és a sofőrök egyetértenek abban, ki a hibás.
- Két autó, az Ön hibájából: baleseti bejelentő, ha mindketten elismerik, ki a hibás. Ha nem értenek egyet, rendőrségi jegyzőkönyvre és javítási engedélyre van szüksége (7.3. cikk).
- Két autó, a másik sofőr hibájából: baleseti bejelentő, valamint másolat a hibás sofőr kötelező gépjármű-felelősségbiztosításáról (RCA), forgalmi engedélyéről, személyi igazolványáról és jogosítványáról. Ha nem értenek egyet: másolat a hibás fél RCA-kötvényéről, rendőrségi jegyzőkönyv és javítási engedély (7.4. cikk).
- Kettőnél több autó vagy sérültek: hívja a rendőrséget a jegyzőkönyv és a javítási engedély miatt (7.5. cikk).
- Állatot ütött el: a baleset után haladéktalanul értesítse a rendőrséget (7.6. cikk).
- Ismeretlen okozó: szerezze be a rendőrségtől a javítási engedélyt, mielőtt visszaadja az autót (7.2. cikk).
Az autó rendelkezik a törvény által előírt kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással (RCA) (4.1. cikk). Az RCA a biztosított sofőr hibájából bekövetkezett balesetben károsult harmadik feleket kártalanítja. A bérelt autó javítását nem fedezi, ha Ön a hibás.
Mit tegyen, ha a parkolóban sérülten találja az autót?
Ez ismeretlen okozótól származó kár: értesítse a Rentiót, majd menjen a rendőrségre a javítási engedélyért, mielőtt visszaadja az autót.
Ne várjon a visszaadás napjáig a bejelentéssel. A feltételek szerint minden újonnan észlelt sérülést azonnal jeleznie kell (7.1. cikk), a rendőrségi javítási engedélyt pedig a visszaadás előtt be kell szereznie (7.2. cikk). Ugyanez érvényes, ha az autót megrongálják. Fényképezze le a kárt és azt a helyet, ahol az autó parkolt.
Mi a teendő egy kisebb karcolásnál?
A karcolásokat is jelezni kell. Minden új kárt, a kisebbeket is, a szerződéshez csatolt kárköltség-táblázat szerint számlázunk (7.9. cikk).
Éppen ezért fontos az átadás-átvételi lap: ami az induláskor már fel volt jegyezve, az nem új kár. Hogyan ellenőrizze az autót, hogy ne érje meglepetés, azt a bérelt autó átvételéről és visszaadásáról szóló cikkünkben mutatjuk be.
Ha az autó javítást igénylő új kárral érkezik vissza, a Rentio a kaució különbözetét zárolhatja a kártyán vagy készpénzben, egy márkaszerviz árajánlatáig. Ha az árajánlat kisebb a zárolt összegnél, a különbözetet visszakapja (7.10. cikk).
Kár a bérelt autón: miben különbözik a STANDARD és a SMART biztosítás?
STANDARD kaucióval Ön fizeti a bérlés ideje alatt keletkezett károk javítását. SMART biztosítással a felelőssége csökken, de csak a szerződésben foglalt feltételekkel és kizárásokkal.
A STANDARD kaució (letét) a kártyán zárolt 200–400 € összeg, az autótól függően (például 200 € a Dacia Logan esetében). A bérlés ideje alatt keletkezett bármely kárnál, beleértve az állatgázolást vagy az ismeretlen okozótól származó kárt is, Ön viseli a javítás, az autó állásidejének és a használat kiesésének költségét (2.11. cikk).
A SMART biztosítás napi díj (+10, 15 vagy 20 €/nap, az autótól függően), amely a kauciót (letétet) 0 €-ra csökkenti. Nem kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (RCA) és nem casco, és bizonyos költségek Önt terhelik (Általános szerződési feltételek, 5. fejezet). A feltételekben SCDW+ néven szerepel, és azokra a károkra vonatkozik, amelyeket a rendőrség az Ön hibájából vagy ismeretlen okozótól származónak állapított meg, beleértve a parkolóban sérülten vagy megrongálva talált autót, valamint a lopást (4.3. cikk).
A választott lehetőségtől függetlenül Önt terhelik (5. fejezet):
- a felnik és gumiabroncsok sérülései: 50 € szolgáltatási díj, plusz a javítás vagy csere (3.2.1. cikk);
- az alváz sérülései (védőlemez, olajteknő, kipufogó, hangtompító): 50 €, plusz a javítás (3.2.2. cikk);
- téves üzemanyag tankolása: 200 €, plusz a trélerszállítás, a javítás és az állásidő napjai (3.12. cikk);
- a kulcsok, iratok vagy tartozékok elvesztése vagy sérülése: azok értéke plusz 100 € (3.18. cikk);
- a belső tér erős szennyezése vagy sérülése, a dohányzás okozta károk és a hiányzó üzemanyag;
- bármely kár, ha nem tartja be a 2. fejezet kötelezettségeit, például burkolatlan úton vezet (2.5. cikk).
És ami a legfontosabb: ha nem tartja be a kár esetén előírt eljárást, a javítás, az állásidő és a használat kiesésének teljes költségét Ön fizeti (7.8. cikk). Vagyis a SMART jegyzőkönyv vagy baleseti bejelentő nélkül nem segít. A teljes összehasonlítást a STANDARD kaució vagy SMART biztosítás című cikkben találja, a letét nélküli lehetőség részleteit pedig az autóbérlés kaució nélkül oldalon.
Mit tegyen defekt vagy meghibásodás esetén?
Hívja a +40 746 678 872-es számot, és senkit ne engedjen az autóhoz nyúlni a Rentio írásos hozzájárulása nélkül (2.6. cikk).
Két dolgot jegyezzen meg a szerződésből: a Rentio nem felel a gumiabroncs javításáért defekt esetén (1.2. cikk), sem az Önnek egy meghibásodás vagy sérülés miatt keletkezett veszteségekért (1.3. cikk). Ha a meghibásodás új sérülés, azonnal jelezze, mint bármely kárt (7.1. cikk).
Mi történik a visszaadáskor, ha kár érte az autót?
Az autót a rendőrségi iratokkal vagy a baleseti bejelentővel együtt adja le, a kárt pedig feljegyzik az átadási lapra.
A károkért járó összegeket kártyáról vagy készpénzben lehet beszedni, előzetes írásos felszólítás után, a Rentio pedig e-mailben elküldi Önnek a nyugtákat (6.6. cikk). A kaució fennmaradó részét legfeljebb 30 napon belül visszakapja az átadási lap aláírásától számítva (6.9. cikk).
Olvassa el ezt is: automata autóbérlés Szatmárnémetiben, autókölcsönzés Nagybánya és mennyibe kerül az autóbérlés Szatmárnémetiben.
Gyakori kérdések
Mit tegyek, ha nekimegyek valaminek a bérelt autóval?
Azonnal értesítse a Rentiót a +40 746 678 872-es számon. Ha egy másik autó is érintett, töltse ki a baleseti bejelentőt, vagy szerezze be a rendőrségi iratokat.
Mikor kell kihívnom a rendőrséget?
Ha vannak sérültek, ha kettőnél több autó érintett, ha állatot ütött el, ha a sofőrök nem értenek egyet abban, ki a hibás, és ha a kár okozója ismeretlen.
A SMART biztosítás minden kárt fedez?
Nem. A SMART nem kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (RCA) és nem casco. A felnik, gumiabroncsok, az alváz, a kulcsok és iratok, a belső tér, a dohányzás és a téves tankolás Önt terheli, és a 7. fejezet szerinti eljárást be kell tartani.
Egy kis karcolást is jeleznem kell?
Igen. Minden új sérülést azonnal jelezni kell, az új károkat pedig, a karcolásokat is, a szerződéshez csatolt kárköltség-táblázat szerint számlázzuk.
Megjavíthatom magam a kárt, hogy ne kelljen fizetnem?
Nem. Az autón műszaki vagy esztétikai beavatkozás csak a Rentio írásos hozzájárulásával végezhető.
Válassza ki az autót és a biztosíték típusát az elérhető autók oldalon, és foglaljon online, vagy hívja a +40 746 678 872-es számot. További válaszokat a gyakori kérdések között talál.