Întrebări frecvente

Pe scurt: Aici găsești răspunsuri scurte despre rezervare, prețuri, documente, garanție, Asigurare SMART, kilometri, combustibil, ieșirea din țară și returnare. Condițiile complete sunt în Termeni și condiții. Pentru orice altă întrebare, sună la 0746 678 872.

Rezervare și prețuri

Cum rezerv o mașină?

Alegi mașina și perioada pe pagina Mașini disponibile și trimiți rezervarea online. Poți rezerva și la telefon, la 0746 678 872, sau pe e-mail, la rentio.office@gmail.com.

Cât costă să închiriez o mașină?

Prețurile pornesc de la 28 €/zi pentru închirieri de minimum 7 zile (Opel Astra). Fiecare mașină are un tarif pentru 1–6 zile și un tarif redus de la 7 zile. O zi de închiriere înseamnă 24 de ore. Tarifele includ TVA.

Exemple	1–6 zile	7+ zile
Opel Astra	32 €/zi	28 €/zi
Dacia Logan	35 €/zi	30 €/zi
Skoda Octavia automat	65 €/zi	55 €/zi
Opel Vivaro 8+1	95 €/zi	80 €/zi

Tarifele pentru toate cele 21 de mașini le vezi pe pagina mașinilor.

Cum se calculează prețul dacă închiriez mai multe zile?

Numărul de zile stabilește tariful pe zi: pentru 1–6 zile se aplică tariful standard, iar de la 7 zile tariful redus, pentru toate zilele închirierii. De exemplu, la Opel Astra: 5 zile × 32 € = 160 €, iar 10 zile × 28 € = 280 €. Tarifele includ TVA.

Ce este inclus în tarif și ce plătesc separat?

Tariful include TVA, vigneta pentru România și asigurarea RCA obligatorie. Separat plătești carburantul, alte taxe de drum, parcările și eventualele amenzi.

Cât costă un șofer suplimentar sau un scaun pentru copii?

Un șofer suplimentar costă 10 € și trebuie trecut în contract. Scaunul pentru copii costă 2 €/zi.

Ce înseamnă „sau similar”?

Mașinile sunt prezentate cu un model de referință, „sau similar”: primești modelul afișat sau o mașină asemănătoare, din aceeași clasă. Dacă ții la un anumit model, spune-ne la rezervare sau la 0746 678 872.

Aveți mașini cu cutie de viteze automată?

Da. Printre ele: Golf Plus, Seat Arona, Skoda Octavia, BMW Seria 3, Volvo V60, Ford Mondeo Vignale, Audi A5, BMW X1, VW Touareg, Mercedes ML și BMW X6 (modele „sau similar”). Cel mai mic tarif la o mașină automată este 33 €/zi, la Golf Plus, pentru minimum 7 zile. Le vezi pe toate pe pagina Mașini disponibile.

Aveți o mașină pentru 9 persoane?

Da, Opel Vivaro 8+1 (sau similar), cu 9 locuri: 95 €/zi pentru 1–6 zile și 80 €/zi de la 7 zile, TVA inclus. Garanția STANDARD este de 300 €, iar Asigurarea SMART costă 15 €/zi în plus.

Preluare și predare

De unde pot prelua mașina?

Direct de la Aeroportul Internațional Satu Mare (Șos. Satu Mare – Zalău km 9,5) sau de la punctul de preluare din Drumul Odoreului 47, Satu Mare. Ora și locul le stabilim la rezervare sau la 0746 678 872.

Ce se întâmplă dacă întârzii la preluare?

Anunță-ne cât mai repede la 0746 678 872. Dacă întârzii mai mult de 3 ore fără să ne anunți, rezervarea poate fi anulată (Termeni și condiții, art. 2.2).

Pot preda mașina în alt loc decât cel de preluare?

Doar cu acordul nostru, stabilit dinainte, cu o taxă între 30 și 350 €, în funcție de loc. Dacă lași mașina în alt loc fără să ne anunți, taxa este de 500 € (art. 3.3–3.4).

Documente și plată

Ce documente îmi trebuie ca să închiriez o mașină?

La semnarea contractului prezinți, în original, permisul de conducere valabil, un act de identitate și un card de credit. Permisul internațional e obligatoriu dacă permisul tău e emis cu altă scriere decât alfabetul latin sau a fost obținut într-o țară cu volan pe dreapta (de exemplu, Marea Britanie).

Pot plăti cu card de debit, Revolut sau cash?

Da, pentru plata închirierii. Plătești integral la semnarea contractului, cu card de credit sau de debit (Visa, MasterCard, American Express) ori în numerar. Pentru blocarea depozitului, Termenii și condițiile cer card de credit. Nu se acceptă carduri pre-pay sau Diners Club. Cardurile fintech (Revolut, N26 etc.) merg pentru plată, dar nu și pentru blocarea garanției.

În ce monedă plătesc?

Prețurile sunt afișate în euro, cu TVA inclus. Factura se emite în lei, la cursul de vânzare BNR din ziua semnării contractului.

Garanție și Asigurare SMART

Cât este garanția (depozitul)?

Între 200 și 400 €, în funcție de mașină, dacă alegi garanția STANDARD. Suma exactă o vezi pe pagina fiecărei mașini.

Ce este Asigurare SMART?

Este o taxă zilnică ce reduce garanția (depozitul) la 0 €: 10, 15 sau 20 €/zi, în funcție de mașină. Nu este o poliță de asigurare RCA sau CASCO, ci o opțiune contractuală Rentio. În Termeni și condiții apare ca SCDW+. Anumite costuri rămân în sarcina ta (cap. 5). Detalii și tabelul pe mașini găsești pe pagina închirieri auto fără garanție.

Ce nu acoperă Asigurare SMART?

Indiferent de opțiunea aleasă, plătești tu:

• combustibilul lipsă (50 € plus carburantul);
• actele, cheile sau accesoriile pierdute ori deteriorate (100 € plus contravaloarea lor);
• curățenia interiorului murdărit excesiv (100 € plus spălătoria);
• daunele la partea inferioară a mașinii, la jante sau la anvelope;
• alimentarea cu alt carburant (200 € plus transportul la service);
• daunele provocate de fumat;
• costurile apărute din nerespectarea obligațiilor din contract (cap. 2).

Când primesc garanția înapoi?

În maximum 30 de zile de la semnarea fișei de predare a mașinii. Întârzierile cauzate de bănci sau de alți factori externi nu țin de Rentio.

Pe drum: kilometri, combustibil, ieșire din țară

Câți kilometri pot parcurge?

Limita este de 400 km pe zi, în țară și în afara ei. Peste limită plătești 0,20 € pentru fiecare kilometru în plus.

Cu cât combustibil returnez mașina?

Cu același nivel pe care l-ai avut la preluare, trecut în fișa de predare-primire. Altfel plătești o taxă de alimentare de 50 €, plus carburantul lipsă.

Pot ieși din țară cu mașina închiriată?

Da, doar cu acordul scris al Rentio și doar în țări din Uniunea Europeană și din Spațiul Economic European. Documentele pentru trecerea graniței costă 50 €, iar depozitul pentru ieșirea din țară este între 200 și 1.000 €.

Am voie să fumez sau să iau animalul de companie în mașină?

Fumatul este interzis; dacă nu respecți regula, plătești 100 € plus spălătoria. Animalele de companie pot călători doar în cuști sau genți speciale, închise pe toată durata drumului.

Pe cine sun dacă am o problemă pe drum?

Suportul telefonic Rentio funcționează non-stop, la 0746 678 872. Ne poți scrie și pe WhatsApp, la același număr.

Ce fac dacă am un accident sau găsesc o daună?

Anunți imediat Rentio, la suportul telefonic non-stop 0746 678 872. Pentru o daună cu autor necunoscut ai nevoie de autorizația de reparație de la Poliție înainte să returnezi mașina; în celelalte cazuri, procedura e descrisă în cap. 7 din Termeni și condiții.

Returnare

Pot prelungi închirierea?

Da, dacă ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul contractului, iar prelungirea se face cu acordul ambelor părți.

Ce se întâmplă dacă returnez mașina mai devreme?

Contravaloarea serviciilor plătite în avans ți se restituie sub formă de voucher, valabil 12 luni. Îl folosești ca reducere la următoarea închiriere: spune-ne la rezervare că ai voucher și prezintă-l la ridicarea mașinii.

Ai găsit ce căutai? Rezervă online sau sună la 0746 678 872. Ai nevoie de un șofer de la aeroport? Vezi transferul privat. Pentru închirieri în oraș, vezi rent a car Satu Mare.